PDCA: metoda prin care o problemă recurentă se rezolvă o dată pentru totdeauna

Aceeași problemă revine lună de lună: livrări întârziate, rebuturi, reclamații. Se discută, se iau „măsuri”, iar după câteva săptămâni totul revine la normal , adică la problemă. De cele mai multe ori nu lipsește voința, ci metoda

Ce îți spune despre firma ta o vacanță fără telefon

Pompierul cel viteaz Îl cunoașteți pe omul acesta, poate chiar vă recunoașteți în el. Se trezește la șase, rezolvă prima problemă înainte să ajungă la birou, […]